شرایط بازگشت و مرجوعی

تا ۷ روز پس از تحویل مرسوله می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض را از طریق پشتیبانی ثبت کنید. تاریخ تحویل مبنای محاسبه است.

• کالا در وضعیت اولیه، بدون آثار استفاده شدید، خط و خش غیرعادی یا تغییر شکل باشد.
• جعبه، شناسنامه، فاکتور رسمی و متعلقات همراه سفارش برگردانده شوند.
• پلمب یا برچسب اصالت (در صورت وجود) باز نشده باشد مگر برای بررسی اولیهٔ ضروری.
• وزن و مشخصات قطعه با فاکتور مطابقت داشته باشد.

• قطعات کاملاً سفارشی یا حکاکی‌شده به درخواست خریدار
• کالای آسیب‌دیده به‌دلیل نگهداری نادرست پس از تحویل
• گذشتن از مهلت ۷ روزه بدون هماهنگی قبلی
• نقص مدارک فاکتور / شناسنامه در زمان مرجوعی

اگر سایز نامناسب باشد و موجودی سایز دیگر فراهم باشد، تعویض طبق موجودی و سیاست کارگاه ممکن است. هزینه احتمالی ساخت مجدد یا مابه‌تفاوت وزن/اجرت قبل از انجام کار اعلام می‌شود. برای انتخاب دقیق‌تر از راهنمای سایز استفاده کنید.

1. ۱.با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.
2. ۲.علت مرجوعی (سایز، انصراف، مغایرت مشخصات و …) را توضیح دهید.
3. ۳.پس از تأیید اولیه، دستورالعمل بسته‌بندی و ارسال برگشت را دریافت کنید.
4. ۴.مرسوله را بیمه‌شده به آدرس اعلام‌شده بفرستید.

پس از دریافت و تأیید سلامت کالا، استرداد وجه از همان مسیر پرداخت (درگاه بانکی) انجام می‌شود. زمان واریز به حساب معمولاً چند روز کاری بانکی طول می‌کشد و به بانک مبدأ بستگی دارد. هزینه ارسال اولیه در صورت مرجوعی به‌دلیل انصراف خریدار ممکن است کسر شود؛ اگر مغایرت از سوی فروشگاه باشد، هزینه ارسال برگشت طبق سیاست اعلام‌شده جبران می‌شود.

اصالت فلز و مطابقت با مشخصات فاکتور از تعهدات فروشگاه است. ادعای مغایرت عیار/وزن پس از بررسی فنی رسیدگی می‌شود. جزئیات گارانتی هر قطعه در صفحه محصول یا فاکتور ذکر می‌شود.

این صفحه مکمل حریم خصوصی و قوانین است. در صورت تعارض، نسخهٔ منتشرشده در همین آدرس‌ها مرجع جاری دموست و مالک نصب باید متن نهایی حقوقی خود را جایگزین کند.